В исходном чате остаются все подтверждённые детали запроса.
Доставка по Вьетнаму · поддержка по заказу
Доставка исследовательских пептидов во Вьетнаме: сроки и возврат.
Условия доставки подтверждаем письменно до оплаты. Если после доставки возникнет вопрос, самый быстрый путь — исходная переписка по заказу.
FAQ
Доставка исследовательских пептидов во Вьетнаме: ответы.
Практические детали до отправки запроса.
Сколько занимает доставка по Вьетнаму?
В Дананге доставка до двери занимает около часа. Для других адресов во Вьетнаме — 1–2 дня. Товар, адрес и точный срок согласуем письменно до оплаты.
Какие данные об адресе нужно отправить?
Укажите город, полный адрес, отель, здание или данные ресепшена, если это важно для вручения, и номер, по которому можно связаться.
Нужно платить до подтверждения доставки?
Нет. Точный товар, формат, наличие, итоговая сумма и срок доставки подтверждаются письменно до оплаты.
Что делать, если товар повреждён или не совпадает с заказом?
Ответьте в исходной переписке в Telegram в течение 24 часов, приложите детали заказа и чёткие фото упаковки, этикетки и товара. Случай рассматривается по этой переписке.
Сверьте посылку, этикетку и подтверждённую позицию сразу после доставки.
Если что-то не так, ответьте в том же чате и приложите фотографии.
Сроки доставки.
После письменного подтверждения точной позиции, наличия, итоговой суммы в VND и адреса срок доставки по Данангу и другим городам Вьетнама подтверждается для конкретного адреса до оплаты. Укажите номер, по которому можно связаться, и название отеля, здания или ресепшена, если это нужно для вручения.
До отправки.
Сохраняйте исходную переписку: в ней зафиксированы товар, формат, количество, адрес, итоговая сумма и способ доставки. Если для заказа есть стоимость доставки, она включается в письменное подтверждение до оплаты.
Если товар повреждён, отсутствует или не совпадает с заказом.
Ответьте в исходной переписке в Telegram в течение 24 часов после получения. Пришлите детали заказа и чёткие фото внешней упаковки, этикетки и самого товара. После подтверждения проблемы организуем замену без дополнительной платы за доставку либо полный возврат, если замена недоступна.
Как ускорить проверку
Пришлите один ясный набор фото внешней упаковки, этикетки и товара. Сохраните упаковку до завершения проверки.
Возврат нераспечатанного товара.
Возврат можно запросить в течение 7 календарных дней после получения, если товар не вскрыт, не использован, а заводская упаковка и этикетка сохранены. Сначала получите письменное подтверждение возврата. При возврате по причине изменения решения обратную доставку оплачивает покупатель; после получения и проверки товара возвращаем полную стоимость товара в течение 2 рабочих дней способом, согласованным в исходной переписке.
Что не принимается к возврату.
Не принимаются вскрытые, использованные, распечатанные, изменённые или неполные товары, а также отправления без предварительного письменного согласования. Это не отменяет отдельный порядок для подтверждённого повреждения, недостачи или ошибки в заказе.
НУЖНО СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ?
Написать VietPeptideОтветьте в исходной переписке.
Пришлите чёткие фото и детали доставки в течение 24 часов после получения.