Доставка исследовательских пептидов во Вьетнаме: сроки и возврат.

Сроки доставки.

После письменного подтверждения точной позиции, наличия, итоговой суммы в VND и адреса доставка до двери в Дананге занимает около 30 минут, а по другим адресам во Вьетнаме — 1–2 дня. Точный срок подтверждаем для конкретного адреса до оплаты. Укажите номер для связи и название отеля, здания или ресепшена, если это нужно для вручения.

До отправки.

После подтверждения отправляем заказ по Данангу в течение 10 минут. Заказы в другие города передаём перевозчику в течение часа, отправляем фото упакованного товара и трек-номер. Сохраняйте исходную переписку: в ней зафиксированы товар, формат, количество, адрес, итоговая сумма и способ доставки. Стоимость доставки, если она есть, включаем в письменное подтверждение до оплаты.

Способы оплаты.

В Дананге можно оплатить наличными. Для заказов от 3 000 000 VND доступны Wise и перевод на вьетнамский банковский счёт. Оплату криптовалютой согласуем в переписке по заказу. Способ оплаты и итоговую сумму письменно подтверждаем до оплаты; сайт не принимает платежи.

Повреждение, недостача, ошибка или дефект

Напишите в исходный чат заказа в Telegram сразу после обнаружения проблемы. О видимом повреждении при доставке, недостаче или неверном товаре сообщите в течение 14 календарных дней после получения. Приложите детали заказа и чёткие фото посылки, этикетки и проблемного товара. При вопросе к качеству опишите несоответствие подтверждённым характеристикам и приложите имеющиеся документы. Сохраните упаковку до окончания проверки, если это безопасно. Разбитую ампулу не пересылайте без наших инструкций.

Отмена заказа и возврат исправного товара

До отправки заказ можно отменить через исходный чат; если оплата уже поступила, вернём её. После отправки не принимаем обычные возвраты правильно поставленных исследовательских материалов по причине изменения решения, в том числе нераспечатанных. Это не мешает обратиться по поводу повреждения, недостачи, неверного товара или дефекта.

Как проходит замена или возврат денег

Первый ответ даём в течение 24 часов. Если нужны дополнительные сведения, сообщаем, чего не хватает, и письменно подтверждаем следующий шаг. При подтверждённой проблеме организуем замену без дополнительной платы за доставку. Если заменить товар нельзя, возвращаем уплаченную стоимость проблемной позиции и относящуюся к ней плату за доставку. Обратную отправку сначала согласуйте с нами: дадим инструкции и оплатим необходимую обратную доставку при подтверждённой нашей ошибке или дефекте.

Согласованный возврат денег отправляем в течение 2 рабочих дней после одобрения тем же способом, которым получена оплата, если вы не согласовали другой. Зачисление может занять дополнительное время у банка или платёжного сервиса.

Ваши права и ранее подтверждённые заказы

Само по себе вскрытие товара не лишает права обратиться по поводу существовавшего дефекта или нашей ошибки. Повреждение из-за неправильного хранения или обращения после получения не покрывается добровольной программой замены. Эти условия не отменяют права и способы защиты, которые нельзя исключить по закону; срок обращения 14 дней не ограничивает обязательные законные права. При скрытом дефекте напишите сразу после обнаружения. Для заказов, подтверждённых до публикации этой политики, сохраняются условия, действовавшие при подтверждении.