Доставка исследовательских пептидов по Вьетнаму.

Почему нет холодовой цепи

Материал едет запечатанным лиофилизированным порошком, который стабилен при обычной температуре те несколько дней, что идёт внутренняя отправка. Класть хладоэлементы к сухому флакону бессмысленно и добавляет риск протечки, поэтому этого не делают.

Именно об этом волнуются больше всего, и именно это значит меньше всего. Реально ломается другое: посылка, которую невозможно вручить.

Какие сроки на самом деле

Дананг — единственный город с нашим собственным курьером. Доставка до двери обычно занимает около 30 минут после подтверждения, потому что склад в том же городе.

Хойан рядом и обычно приходит на следующий день. Ханой, Хошимин, Нячанг, Вунгтау и Далат — как правило, 1–2 дня после подтверждения. Фукуок — 2–3, потому что это остров и темп задаёт расписание рейсов.

Это те сроки, которые мы называем, и те же, что на городских страницах. Они не защищают от национального праздника или тайфуна — как и любые другие.

Что должно быть в адресе

Самая частая причина задержки во Вьетнаме — адрес, с которым курьер не может ничего сделать. Одного номера дома часто мало в городе, где нумерация повторяется по переулкам.

Укажите название здания или отеля, район и квартал, номер переулка, если он есть, этаж или квартиру. Если ресепшен принимает посылки, скажите об этом: это превращает несостоявшуюся передачу в состоявшуюся.

Укажите телефон, на который ответят. Курьеры здесь звонят, а не стучат, и неотвеченный звонок — обычная причина, по которой посылка уезжает обратно на склад, а не к вам.

Для отелей и апарт-отелей давайте название ровно так, как оно на здании. Гости часто дают название с сайта бронирования, а оно иногда отличается от вывески.

Что приезжает и как упаковано

Флаконы едут в защитной упаковке внутри обычной внешней посылки. Снаружи никакого брендинга — это практическое решение, а не скрытность: непримечательные посылки вызывают меньше интереса на каждом этапе.

Спиртовые салфетки и шприц для разведения кладём к любому заказу. Бактериостатическая вода идёт бесплатно, если в заказе два пептида или больше.

Если есть возможность, проверьте посылку до ухода курьера. Разбитая масса во флаконе или нарушенная укупорка решаются у двери гораздо проще, чем через час.

Если что-то пошло не так

Сфотографируйте посылку и флакон прежде всего остального и пришлите оба снимка. Фото, сделанное у двери, закрывает почти любой вопрос о том, случилось ли повреждение в пути.

Пишите о случившемся в ту же переписку в Telegram, где шёл заказ, — тогда товар, согласованная сумма и детали доставки уже лежат в одном месте.

Отказные и невручённые посылки возвращаются в Дананг, а не исчезают. Неверный адрес — это задержка, а не потеря.