Giao peptide nghiên cứu tại Việt Nam: thời gian và xử lý vấn đề

Chính sách đổi trả · phiên bản R2026-11-01

Thời gian giao hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, giao tại Đà Nẵng mất khoảng 30 phút. Các địa chỉ khác ở Việt Nam nhận hàng trong 1–2 ngày. Chúng tôi xác nhận thời gian cho địa chỉ cụ thể trước khi thanh toán.

Gửi hàng và cập nhật đơn

Đơn tại Đà Nẵng được gửi đi trong 10 phút sau khi xác nhận. Đơn đến thành phố khác được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong một giờ. Chúng tôi gửi ảnh kiện hàng đã đóng gói và mã theo dõi trong cuộc trò chuyện đặt hàng.

Phương thức thanh toán

Đơn tại Đà Nẵng có thể thanh toán bằng tiền mặt. Đơn từ 3.000.000 VND có thể thanh toán qua Wise hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng tại Việt Nam. Thanh toán bằng tiền mã hóa được thỏa thuận trong cuộc trò chuyện đặt hàng. Chúng tôi xác nhận phương thức và tổng tiền trước khi thanh toán; trang web không thu tiền trực tiếp.

Hàng hư hỏng, thiếu, giao sai hoặc có lỗi

Liên hệ trong cuộc trò chuyện đặt hàng ban đầu trên Telegram ngay khi phát hiện vấn đề. Với hư hỏng nhìn thấy khi giao, thiếu hàng hoặc giao sai, hãy báo trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ khi nhận. Gửi chi tiết đơn và ảnh rõ của kiện hàng, nhãn và sản phẩm liên quan. Với vấn đề chất lượng, mô tả điểm không phù hợp với thông số đã xác nhận và gửi tài liệu hiện có. Giữ bao bì trong khi chúng tôi xem xét nếu an toàn. Không gửi trả lọ vỡ khi chưa có hướng dẫn của chúng tôi.

Hủy đơn và đổi ý sau khi đặt hàng

Bạn có thể hủy trước khi gửi hàng bằng cách liên hệ trong cuộc trò chuyện đặt hàng; khoản đã thanh toán sẽ được hoàn lại. Sau khi gửi hàng, chúng tôi không nhận trả vật liệu nghiên cứu được cung cấp đúng chỉ vì khách đổi ý, kể cả hàng chưa mở. Điều này không ngăn việc báo hàng hư hỏng, thiếu, giao sai hoặc có lỗi.

Quy trình thay thế hoặc hoàn tiền

Chúng tôi phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ. Nếu cần thêm thông tin, chúng tôi nêu rõ thông tin còn thiếu và xác nhận bước tiếp theo bằng văn bản. Khi vấn đề được xác nhận, chúng tôi thay thế mà không thu thêm phí giao hàng. Nếu không thể thay thế, chúng tôi hoàn số tiền đã trả cho sản phẩm liên quan và phí giao hàng tương ứng. Cần thỏa thuận bằng văn bản trước khi gửi trả; chúng tôi cung cấp hướng dẫn và chi trả phí gửi trả cần thiết do lỗi được xác nhận của chúng tôi hoặc lỗi sản phẩm.

Khoản hoàn tiền đã được chấp thuận sẽ được thực hiện trong 2 ngày làm việc kể từ khi phê duyệt, theo phương thức thanh toán ban đầu trừ khi bạn đồng ý cách khác. Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán có thể cần thêm thời gian để ghi có.

Quyền của bạn và đơn đã xác nhận trước đây

Việc mở sản phẩm tự nó không làm mất quyền báo lỗi có sẵn hoặc sai sót của chúng tôi. Hư hỏng do bảo quản hay xử lý không đúng sau khi nhận không thuộc chính sách thay thế tự nguyện. Các điều kiện này không loại trừ quyền hoặc biện pháp bảo vệ bắt buộc theo pháp luật; thời hạn báo 14 ngày không hạn chế các quyền đó. Với lỗi ẩn, hãy liên hệ ngay sau khi phát hiện. Đơn được xác nhận trước khi chính sách này được công bố vẫn giữ các điều kiện áp dụng khi xác nhận.